Vad betyder den här korrigeringspolicyn för dig som läsare?
Som läsare av Nyhetsgolvet kan du lita på att vi har en tydlig process för att hantera fel. Om du upptäcker något som inte stämmer i en artikel eller ett annat material från oss, finns det en direkt väg in till redaktionen. Den här sidan beskriver hur du anmäler ett fel, hur vi granskar det och hur vi kommunicerar en korrigering.
Din anmälan tas på största allvar. Vi är medvetna om att förtroende byggs över tid och att varje fel som inte rättas riskerar att skada det förtroendet. Därför har vi byggt en struktur där varje felanmälan diarieförs, granskas och följs upp av en namngiven person. Du ska aldrig behöva känna att din anmälan försvinner i ett svart hål.
Vår ambition är att vara öppna med våra misstag. När ett fel korrigeras markerar vi tydligt i artikeln vad som har ändrats och varför. Det gör vi för att du som läsare ska kunna bilda dig en egen uppfattning om vår tillförlitlighet.
Hur rapporterar du ett fel till redaktionen?
Du rapporterar ett fel enklast genom att mejla oss på [email protected]. Mejlet går direkt till vår faktagranskningsansvariga Maria Holm och hennes team, som har ansvar för att ta emot, granska och följa upp alla felanmälningar.
För att vi ska kunna hantera din anmälan så snabbt som möjligt ber vi dig att inkludera dessa uppgifter:
- länk till eller rubrik på den artikel där felet finns
- en beskrivning av vad som är fel
- gärna en uppgift om vad som är rätt, om du känner till det
- ditt namn och en mejladress om du vill ha återkoppling
Du når oss också via vår allmänna kontaktmejl [email protected] eller via tipsfunktionen på /about-us/tip-us/. Oavsett vilken väg du väljer kommer din anmälan att hamna hos rätt person. Vi försöker alltid bekräfta mottagandet inom ett dygn.
Hur går granskningen till när en felanmälan kommit in?
När en felanmälan kommer in till [email protected] hamnar den hos vår faktagranskningsansvariga Maria Holm. Hon och hennes team undersöker felet, kontrollerar ursprungskällor och avgör om en korrigering behövs. Varje steg i processen diarieförs för att säkerställa spårbarhet och transparens.
Granskningen följer en fast struktur. Först verifieras om det rapporterade felet verkligen är ett fel, eller om det handlar om en missuppfattning eller en oenighet om tolkning. Om det är ett sakfel går teamet vidare till att fastställa den korrekta uppgiften. Därefter avgör Maria Holm om felet är av sådan art att det kräver en publicerad korrigering eller om det kan hanteras genom en mindre redigering utan notis.
Vår målsättning är att fatta beslut om korrigering inom fem arbetsdagar från det att anmälan kom in. Om utredningen kräver mer tid meddelar vi dig som anmält felet om förseningen och en preliminär tidplan.
Om du inte är nöjd med hur din anmälan har hanterats kan du begära att ärendet eskaleras till chefredaktör Viktor Lundqvist ([email protected], +46 8 525 030 61). Han gör en slutgiltig prövning och fattar beslut som inte kan överklagas inom redaktionen. Läs mer om hur vi hanterar överklaganden i vår /complaints-procedure/.
How this works in practice
Ta ett konkret exempel: I en artikel om Region Stockholms budget för 2025 publicerades en felaktig siffra för sjukvårdsanslaget. Den korrekta summan var 87,3 miljarder kronor, men av ett redigeringsfel stod det 78,3 miljarder i publicerad text. En läsare som arbetade inom regionen upptäckte felet och mejlade [email protected] klockan 10:15 på en tisdag.
Maria Holm tog emot ärendet, diarieförde det och kontaktade reportern som skrivit artikeln samt redaktionschef Amanda Nordgren. Inom två timmar hade siffran verifierats mot regionens officiella budgetdokument. Felet korrigerades i artikelns brödtext, och en korrigeringsnotis lades till i slutet av artikeln med texten: ”Korrigering 12 november 2024: En tidigare version av denna artikel angav fel siffra för sjukvårdsanslaget. Det korrekta beloppet är 87,3 miljarder kronor. Felet beklagas.” Läsaren fick ett personligt svar med tack för anmälan och en länk till den korrigerade artikeln.
Exemplet visar hur vår process fungerar i praktiken: snabb hantering, tydlig kommunikation och en korrigeringsnotis som gör det synligt för alla läsare att ett fel har rättats.
Vem ansvarar för korrigeringarna på Nyhetsgolvet?
Ansvarig för korrigeringsprocessen är Maria Holm ([email protected], +46 8 525 030 66). Hon leder vår faktagranskningsavdelning och har det yttersta operativa ansvaret för att ta emot, utreda och besluta om korrigeringar. Hennes team består av redaktörer och reportrar som bistår i granskningsarbetet.
Om du har synpunkter på själva korrigeringsprocessen, eller om du anser att ett fel inte har åtgärdats på ett tillfredsställande sätt, kan du vända dig till chefredaktör Viktor Lundqvist. Han har det slutgiltiga ansvaret för publicistiska beslut enligt vårt /editorial-policy/.
Nyhetsgolvet drivs av Fjärden Press Limited, ett privat företag registrerat i Gibraltar (företagsnummer C 89712, Department of Registrar of Companies). Registrerad adress: Level 2, Portomaso Business Tower, Gibraltar GX11 1AA. Huvudtelefon: +356 2138 9340. Den svenska redaktionella linjen nås på +46 8 525 031 25. Vår ägarstruktur och finansiering beskrivs i detalj på /ownership-funding/.
In short
Har du hittat ett fel i vår publicistiska verksamhet? Mejla [email protected] så granskar vi det skyndsamt och korrigerar om det behövs. Vi markerar alla korrigeringar tydligt i artiklarna och svarar dig som anmält felet inom ett dygn.